Завжди поруч: як McDonald's постачає продуктові набори та медичне обладнання до всіх куточків країни
Працівники улюбленої ресторанної мережі українців перетворилися на волонтерів, які щоденно наближають нашу перемогу
Під час повномасштабного вторгнення McDonald’s запровадив в Україні низку важливих благодійних проєктів. В партнерстві з "Фундацією Дім Рональда Макдональда" компанія реалізує програми надання гуманітарної допомоги родинам, які через воєнні дії залишилися без засобів до існування, допомагає медикаментами та обладнанням медичним закладам в різних куточках країни – наразі це вже 26 лікарень.
Зробити донат на продуктові набори може кожен охочий через сайт Фундації, у додатках ПриватБанку, Райффайзен та Monobank.
Працівники компанії залучені до ініціатив McDonald’s як волонтери. Щоб оптимізувати процеси, на них перенесли фірмову модель роботи ресторанів: все відбувається швидко і ефективно, як при створенні Біг Маку.
OBOZREVATEL побував на двох локаціях, де компанія формує продуктові набори та роздає їх українцям, і дізнався, як влаштований процес.
"Це як відкрити завод: важко перші тижні, потім вже легше"
О 10 ранку на складі в населеному пункті в передмісті столиці вже багатолюдно. Тут кілька разів на тиждень збираються волонтери. Всі вони – працівники компанії McDonald’s, які у свій вільний час формують пакети гуманітарної допомоги. Потім ці пакунки роз’їдуться по всій Україні і надійдуть тим, хто потребує їх найбільше.
В одному з приміщень бачимо кількох дівчат та хлопця. Вони готують пакети, в які згодом фасуватимуть продуктові набори. Щодня до такої волонтерської роботи долучаються 45-50 людей. Від дня запуску через проєкт пройшло близько 450 волонтерів. У них є обов'язковий мінімум – за зміну запакувати дві тисячі наборів. Виявляється, із цим команда волонтерів може впоратися за пару годин, після чого більшість продовжує працювати далі. Все – за власним бажанням.
"Запустити такий процес – це як відкрити новий завод: важко перші два тижні, потім вже легше. Ми перенесли сюди організаційні процеси, за якими працюють усі ресторани", – розповідає Олена Бондар, консультантка відділу гарантії якості. Вона запрошує нас на екскурсію локацією, з якої кілька разів на тиждень відвантажують по кілька тисяч продуктових наборів.
"Тут у нас є складські приміщення, де зберігається продукція", – продовжує пані Олена.
"Спершу ми формували дорожні набори – це було у період, коли люди багато переїжджали. Клали консерви, тушонку, чай – якраз те, що можна не готувати. Зараз людей евакуюється менше, потреби змінюються, тому ми почали формувати так звані сімейні набори. Вони складаються з того, що можна готувати вдома. Пакет розрахований на харчування 3-4 людей на тиждень. Тут є макарони, крупа, масло, борошно, чай, солодощі, дитяче пюре, тощо", – розповідає пані Олена.
"Ми наче готуємо Біг Мак": волонтери налаштували процес, як у ресторанах
Для процесу формування продуктових наборів на виробництві облаштували дві лінії: на ній стоять хлопці та дівчата. Всі – різного віку, але об'єднані бажанням особисто долучитися до допомоги суспільству. Швидкість формування пакетів вражає: стоячи лікоть до ліктя, волонтери працюють як злагоджений механізм. Кожен із них вкладає в пакет по одній-дві одиниці продуктів. Кожен чітко знає, яка ділянка роботи за ним закріплена.
Процес дуже нагадує організацію процесів у ресторанах McDonald’s, зауважує директор одного із київських ресторанів Володимир Данильчук: "Ми наче готуємо Біг Мак: один смажить м'ясо, інший карамелізує булочки, третій робить заправочку, четвертий формує упаковку. На виході ми отримуємо готовий якісний продукт".
Відвантажили допомогу до 20 областей, сім'ї отримали 100 тисяч наборів. Як Фундація взаємодіє із благодійниками
"Давайте поговоримо, але у мене на це всього три хвилини. Бо сьогодні справді багато роботи", – каже нам волонтерка Яна Нечаєва. У цивільному житті вона – керівник відділу гарантії якості компанії McDonald’s, а зараз допомагає у вирішенні питань з організації процесів на виробництві. За словами Яни, у Києві працівників, які бажають долучитися до допомоги, завжди достатньо. Про набір волонтерів на програму оголосили на щомісячній зустрічі компанії і навіть не встигли її завершити, а кількість заявок від охочих вже перевищила потребу.
З питання видачі гуманітарної допомоги Фундація працює виключно із благодійними фондами. Вони звертаються, заповнивши анкету на сайті, залишають свої контактні дані та розповідають, як саме допомагають людям.
"У нас є комітет, який щотижня розглядає кожну заявку. Ми моніторимо соцмережі фондів: чи вони активні, чи надають звіти про те, із ким працюють, кому роздають допомогу. Зв'язуємося з ними, узгоджуємо об'єми, дати поставки та інші моменти. І далі фонди самостійно роздають допомогу тим, з ким вони працюють, хто цього потребує", – розповідає пані Яна.
Організацій, які долучилися до проєкту, справді багато. Через півроку з початку повномасштабної війни їх налічується вже близько кількох сотень. Значна частина звертається до Фундації повторно. Загалом поставок вантажу із харчовими наборами вже більше сотні. "Практично кожен куточок країни вже отримав нашу допомогу", – зауважує Олена Бондар.
"Від початку дії програми ми обробили понад 500 заявок. Щотижня Фундація намагається "закривати" до семи великих запитів. Наприклад, одним із запитів може бути завантаження цілої фури, тобто, 27 або 28 палет із продуктовими наборами", – розповідає Денис Грабовецький, співробітник компанії.
"Були й невеликі запити – 20-30 наборів. Таку допомогу просили в основному для мешканців сусідніх сіл, але із віддалених точок країни запити надходять в основному великі. Станом на сьогодні ми відвантажили допомогу вже у 20 регіонів України", – каже Денис.
"Головне, що ми вже у безпеці": 100-тисячний набір отримала переселенка з Сєверодонецька
Під вечір у одному з населених пунктів на Київщині під будинком культури збирається натовп. Всі стають у довгу чергу, яка швидко збільшується. Ці люди – переселенці із прифронтових та окупованих територій, багатодітні родини. Вони прийшли за гуманітарною допомогою, яку заздалегідь спакували у Фундації. Роздавала пакунки одна із благодійних організацій, з якою працює компанія.
Цього дня кількість виданих людям наборів продуктів перевищила 100 тисяч. Той самий 100-тисячний набір гуманітарної допомоги пощастило отримати Наталії Ковальовій – молодій мамі двох дітей, яка разом з родиною переїхала на Київщину із Сєверодонецька.
"Отримала гуманітарну допомогу", – каже Наталія, поставивши поруч із собою пакет. Донька грається поруч.
Доньці Наталії, Насті, – вісім років. Вчиться у третьому класі онлайн., бо вчителька теж змушена була покинути дім і переїхати до Дніпра. Звідти жінка веде уроки для школярів дистанційно, по 3-4 заняття на день. Братик Насті нещодавно пішов до місцевого дитсадка на Київщині.
"Настя пішла до школи рано, коли їй не було ще шести років. Вона у мене гімнастка. На жаль, заняття зараз на паузі, бо в цьому місті таких гуртків немає. Але головне, що ми нарешті у безпеці. Ми, насправді, якимось дивом евакуювалися: бігли на поїзд, коли над головою буквально свистіли кулі. Без світла жили тижні півтора, у підвалі. Одного разу о п'ятій з чимось ранку прокинулися від того, що бііля нас рушиться стінка. Три снаряди влетіли в школу і розірвалися. Дим, діти плачуть, крики... Ми зрозуміли, що треба виїздити. Нам дали зелений коридор. Провели в дорозі до Львова 28 годин. Якийсь час побули у Львові, а тоді переїхали у містечко під Київ", – ділиться спогадами Наталія.
Через обстріли та руйнування діти натерпілися та дуже сильно наплакалися, згадує жінка. І зараз вона особливо цінує життя, коли обстрілів і загрози немає.
"Ми отримуємо виплати від держави як переселенці, однак практично все йде на оренду житла. Я в декреті, за мною зберігається місце на державній службі, але через війну вся наша структура поставлена на простій. Цього місяця минає пів року, як ми отримуємо виплати, і скоро їх перестануть видавати. Тому така можливість отримати гуманітарну допомогу – це дуже і дуже добре, і я за це надзвичайно вдячна", – каже вона.
Гуманітарна допомога, формування продуктових наборів – це далеко не повний список проєктів, якими опікується McDonald’s та "Фундація Дім Рональда Макдональда" в Україні. Попри війну, їм вдається закуповувати медичне обладнання для медичних закладів, в тому числі життєво важливі ВАК-апарати, високочастотні електрокоагулятори, парові стерилізатори для медичних інструментів, які дозволяють медпрацівникам швидше та ефективніше обробляти інструменти.
Крім того, компанія продовжує роботу з облаштування нових Сімейних кімнат у лікарнях (нещодавно одну із них відкрили у Рівненській обласній дитячій лікарні) та утримувати вже створені Сімейні кімнати, де батьки можуть бути поруч з дітьми під час лікування.
Більше про проєкти "Фундації Дім Рональда Макдональда" та компанії McDonald’s можна почитати на сайті та на Facebook-сторінці Фундації.